Ein freiberuflicher Physiotherapeut sendet einen Bericht an einen Krankenhausarzt. Die Nachricht wird von Mailiz gesendet, kommt in das MSSanté-Postfach des Krankenhauses an, und der Bericht wird ohne erneute Eingabe im elektronischen Patientenakte abgelegt. Alles funktioniert, weil Mailiz und MSSanté keine zwei konkurrierenden Systeme sind, sondern zwei Schichten eines gleichen Systems. Zu verstehen, wo das eine endet und das andere beginnt, verändert die Art und Weise, wie man seine täglichen Austausch organisiert.
Mailiz integriert in die Branchensoftware: Was das Webmail allein nicht kann
Wenn man Mailiz über seine Weboberfläche nutzt, hat man eine funktionale, kostenlose, datenschutzkonforme Messaging-Plattform. Man verfasst eine Nachricht, fügt ein PDF-Dokument hinzu und sendet es. Das Problem tritt auf, sobald man mit einem regelmäßigen Patientenvolumen arbeitet: Jede empfangene Anlage muss manuell heruntergeladen, umbenannt und dann im richtigen Ordner der Praxissoftware abgelegt werden.
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Mehrere MSSanté-Anbieter (Softwarehersteller für Praxen oder Krankenhaus-DPI) bieten mittlerweile direkt in die Patientenakte integrierte MSSanté-Postfächer an. Der Versand eines Berichts erfolgt direkt aus der Patientenakte, der Empfänger wird über das MSSanté-Verzeichnis vorausgefüllt, und die strukturierte Archivierung erfolgt ohne zusätzliche Handhabung. Diese Integration reduziert die Empfängerfehler und beseitigt die Hin- und Herbewegungen zwischen dem Webmail und der Branchensoftware.
Um die Unterschiede zwischen Mailiz und MSSanté gut zu verstehen, kann man die Situation so zusammenfassen: MSSanté ist der Vertrauensraum (das sichere Netzwerk, die Regeln, das Verzeichnis), und Mailiz ist einer der Messaging-Anbieter, die daran teilnehmen, betrieben von der ANS und kostenlos zugänglich. Andere Anbieter, oft kostenpflichtig, bieten diese Softwareintegration, die Mailiz im Webmail-Modus nicht nativ anbietet.
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Vertrauensraum MSSanté: mehrere Anbieter, ein Verzeichnis
Der Vertrauensraum MSSanté vereint alle Anbieter, die einen Vertrag mit der Agentur für digitale Gesundheit abgeschlossen haben. Jeder Anbieter hält sich an denselben Rahmen technischer und organisatorischer Anforderungen. Man kann eine Nachricht von Mailiz an ein Postfach eines Krankenhausanbieters senden oder umgekehrt, ohne Sicherheitsunterbrechung.
Das MSSanté-Verzeichnis zentralisiert die Adressen aller berechtigten Fachleute, unabhängig von ihrem Anbieter. Das macht das System interoperabel. Ein Hausarzt unter Mailiz und ein Radiologe, dessen Klinik einen anderen Anbieter nutzt, tauschen über denselben Vertrauensraum aus, mit demselben Verschlüsselungsniveau.
Die Rückmeldungen zu diesem Punkt variieren je nach Struktur: Einige Gesundheitseinrichtungen berichten, dass die anfängliche Konfiguration ihres MSSanté-Anbieters Zeit in Anspruch nimmt, insbesondere um die Messaging mit dem bestehenden DPI zu verbinden. Mailiz hingegen wird in wenigen Minuten mit einer CPS-Karte oder einem e-CPS-Zugang implementiert, was seine massive Akzeptanz bei Freiberuflern erklärt.
Was die Anbieter konkret unterscheidet
- Die Integration in die Branchensoftware: Einige Anbieter injizieren die Nachrichten und Anhänge direkt in die Patientenakte, andere arbeiten nur mit einem separaten Webmail
- Die Connectoren zu Mon espace santé: Konkurrenzlösungen zu Mailiz legen automatisch die empfangenen Berichte im richtigen Mon espace santé-Ordner des Patienten ab, ohne manuelle Aktion des Fachmanns
- Die Kosten: Mailiz ist kostenlos für alle im RPPS registrierten Gesundheitsfachleute, während Drittanbieter oft die Messaging in ein globales Softwareabonnement integrieren
- Der technische Support: Die ANS verwaltet Mailiz mit einem zentralisierten Support, private Anbieter bieten in der Regel eine spezielle Unterstützung bei der Konfiguration an
Europäische Konvergenz und grenzüberschreitende Austausch im Jahr 2026
Die ANS hat die Interoperabilitätsreferenzen von MSSanté weiterentwickelt, um sie näher an die europäischen Rahmenbedingungen für Cybersicherheit und elektronische Identifizierung zu bringen, insbesondere eIDAS 2 und das europäische digitale Identitätsportfolio. Diese Konvergenz eröffnet die Perspektive sicherer grenzüberschreitender Datenaustausche im Gesundheitsbereich über MSSanté-Postfächer.
Mailiz bleibt vorerst auf eine strikt nationale Nutzung beschränkt. Ein französischer Praktiker, der mit einem belgischen oder deutschen Kollegen kommuniziert, kann Mailiz für diesen Austausch nicht nutzen. Die europäische Dimension betrifft das MSSanté-System insgesamt, nicht einen bestimmten Anbieter. Aber es ist über den Vertrauensraum, dass diese Brücken bis 2026 realisiert werden könnten.
Für freiberufliche Praxen, deren Tätigkeit nicht über die Grenzen hinausgeht, ändert sich im Alltag wenig durch diese Entwicklung. Sie interessiert eher die Krankenhäuser, die Grenzgebiete und die Netzwerke für koordinierte Versorgung, die mobile Patienten in Europa betreuen.
Wählen zwischen nur Mailiz und einem Drittanbieter von MSSanté: praktische Kriterien
Die Wahl stellt sich nicht in Bezug auf die Sicherheit. Alle MSSanté-Anbieter garantieren dasselbe Datenschutzniveau, da sie sich an dasselbe Referenzsystem halten. Die eigentliche Frage betrifft den Workflow.
Ein freiberuflicher Fachmann, der einige Berichte pro Woche sendet und eine Praxissoftware ohne integriertes MSSanté-Modul nutzt, hat keinen Grund, Mailiz zu verlassen. Die Benutzeroberfläche ist einfach, das Verzeichnis vollständig, die Kosten null.
Ein Gruppenpraxis oder ein multiprofessionelles Gesundheitszentrum, das mehrere Dutzend Nachrichten pro Tag bearbeitet, spart hingegen Zeit mit einem Anbieter, dessen Messaging in die Patientenakte integriert ist. Die automatische Archivierung, die Ablage in Mon espace santé und das Vorausfüllen der Empfänger werden zu messbaren betrieblichen Vorteilen über eine Arbeitswoche.
- Niedriges Volumen, isolierte Praxis: Mailiz im Webmail deckt den Bedarf ohne Zusatzkosten
- Mittel bis hohes Volumen, koordinierte Praxis: eine MSSanté-Messaging, die in die Branchensoftware integriert ist, optimiert die Kette
- Grenzüberschreitende oder multi-site Tätigkeit: die Entwicklungen des europäischen Referenzsystems beobachten, um kompatible Connectoren vorherzusehen
Der Punkt, den man sich merken sollte, ist, dass Mailiz keine Alternative zu MSSanté ist. Man wählt Mailiz als Anbieter innerhalb von MSSanté oder man wählt einen anderen Anbieter. Das Netzwerk bleibt dasselbe, die Garantien der Vertraulichkeit auch. Was sich ändert, ist die Art und Weise, wie die Messaging in die Arbeitsroutine integriert wird, und hier muss jede Struktur ihre eigenen Bedürfnisse bewerten.